QQOQCP : la méthode simple et efficace pour analyser un problème

Qu’est-ce que la méthode QQOQCP ?

Le QQOQCP est un outil d’analyse structurée qui permet de poser toutes les bonnes questions face à une situation, un problème ou un projet. Son nom est un acronyme pour :

• Qui ?

• Quoi ?

• Où ?

• Quand ?

• Comment ?

• Pourquoi ?

Utilisé dans les démarches qualité, Lean, Six Sigma ou en gestion de projet, cet outil permet de clarifier les faits, d’identifier les causes et de construire un plan d’action pertinent.

Le QQOQCP s'applique très bien aux équipes

À quoi sert le QQOQCP en Lean Management ?

En Lean, le QQOQCP est souvent utilisé dans les étapes :

• D’analyse de problème

• De préparation de chantier Kaizen

• De briefing d’équipe

• De rédaction de rapport d’incident

Il favorise une vision factuelle et partagée du problème, en évitant les interprétations ou jugements hâtifs.

Exemple d’application QQOQCP

Problème : un colis arrive endommagé chez le client.

• Qui ? Client final / Service logistique

• Quoi ? Colis abîmé à la réception

• Où ? À l’adresse de livraison

• Quand ? Le 3 avril à 10h

• Comment ? Emballage déchiré sur le côté

• Pourquoi ? Palette mal filmée / Manutention brutale

➡️ À partir de ces réponses, l’équipe peut déclencher un plan d’amélioration ciblé (formation, standard d’emballage, contrôle…).

QQOQCP vs 5M : deux outils complémentaires

Le QQOQCP explore les faits et les circonstances, tandis que la méthode 5M (Main-d’œuvre, Méthode, Matière, Milieu, Matériel) analyse les causes potentielles.

Utilisés ensemble, ils renforcent la pertinence de vos analyses en Lean Six Sigma.

Se former au QQOQCP avec Arise with the Lean

Chez Arise Lean, nous intégrons la méthode QQOQCP dans nos formations à la résolution de problèmes, aux outils qualité et aux démarches Lean.

🔧 Avec l’accompagnement de Thierry Heribert, consultant Lean Management, vous apprendrez à :

• Poser les bonnes questions

• Structurer vos analyses

• Gagner en rigueur dans vos projets d’amélioration

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Arise with the Lean ( AWTL) est une entreprise spécialisée dans le lean management, basée près de Strasbourg en Alsace.

Fondée par Thierry Heribert, elle offre des services de formation et de consulting pour optimiser les processus industriels et améliorer la performance des entreprises.

Les formations incluent les certifications Yellow Belt et Green Belt, disponibles en présentiel sur Strasbourg et bientôt en ligne.

Le consulting personnalisé vise à réduire les coûts et les gaspillages tout en augmentant l'efficacité et l'efficience des processus industriels , administratifs et logistiques.

AWTL s'adresse principalement aux entreprises francophones, avec une approche axée sur des résultats concrets et durables.